Mutation Entretien Maintenance
Le constat
La fonction ENTRETIEN est née de la nécessité de remettre en état de marche les installations dégradées par leur fonctionnement.
La première urgence est donc une fonction de dépannage[1] :
Action se situant après la panne : action curative[2]
La panne[3] est par nature aléatoire.
Des dérangements permanents qui engendrent :
des mécontentements;
des heures supplémentaires;
des travaux le dimanche et les jours fériés;
des travaux en cours sans cesse abandonnés.
Remarque : La conséquence
Des travaux qui ne donnent satisfaction, ni à ceux qui utilisent les machines, ni à ceux qui les réparent.
L'entretien est souvent mal considéré : il coûte trop cher; il devient un service de second plan, son personnel est considéré comme peu efficace
Tout effort d'introduction de plus de rigueur, de plus d'analyse, de plus de méthode, même avec des résultats prometteurs, est vite noyé dans le quotidien "dépannage[1]".
Les résultats obtenus reposent sur la compétence technique et non organisationnelle.
Fondamental : Entretenir c'est Subir, Maintenir c'est Maîtriser
Le passage de l'Entretien à la Maintenance implique :
une compétence technique
une volonté de supprimer les pannes dans un but essentiellement économique
la motivation des hommes : On ne va pas se contenter de remettre en marche les installations après la panne, mais on va choisir les moyens de prévenir[4], de corriger suivant l'usage du matériel, sa criticité économique afin d'optimiser le coût global de possession[5].
Organiser la Maintenance et définir une politique ...
c'est maîtriser son évolution
la rendre efficace
manager et motiver
mettre en place une démarche ayant un impact sur l'entreprise
Contrôler les résultats pour améliorer son efficacité